Fazer compras online é cómodo, rápido e pode ser igualmente seguro: bastam, para isso, alguns cuidados. A tendência cresceu, em Portugal, desde o início da pandemia, em 2020, e pode-se dizer que a prática se consolidou.
Em tempo de férias e ainda com saldos a decorrer nas lojas, com cada vez mais pessoas a aderir às compras através dos smartphones, tablets e computadores, é muito importante saber quais os cuidados a ter para que o processo decorra sem problemas.
Proteja os dispositivos que utiliza
Seja qual for o dispositivo que utiliza para fazer compras online, é importante que este esteja protegido contra todo o tipo de vírus e malwares. Atenção, esta proteção é essencial para todas as operações que efetua online e não só para compras. A sua atividade online deve estar protegida e para isso deve ter uma boa firewall e um programa antivírus sempre atualizados.
Ligue-se à internet de forma segura
É muito importante que os dispositivos utilizados para compras online estejam ligados a redes de internet seguras aquando do momento da compra. Por questões de proteção de dados e privacidade, redes de wi-fi públicas como as dos cafés, centros comerciais e restaurantes não devem ser utilizadas para este fim, sob pena de alguém se conseguir apropriar dos seus dados bancários. Das duas uma: ou utiliza dados móveis ou espera até chegar a um local com uma rede fixa privada. Assim, fará as suas compras em segurança.
Atenção: além de evitar as redes públicas, faça o mesmo com os dispositivos partilhados, como é o caso dos computadores dos hotéis. Utilize-os apenas para pesquisas e não entre com os seus dados pessoais em nenhum site.
Verifique a credibilidade dos sites onde vai comprar
Antes de comprar o que quer seja, verifique sempre o URL dos sites. Deverá confirmar se utilizam o protocolo de segurança HTTPS (https://), procurando também o cadeado na barra de navegação. Este indica que a página é segura e é a forma mais fácil de perceber se o site é de confiança.
Finalmente, pode ainda pesquisar sobre a reputação da loja em questão, sobretudo se nunca tiver efetuado nenhuma compra.
Informe-se sobre as condições de troca e devolução
Antes de finalizar a compra, é importante ter em atenção a política de trocas e devoluções da loja, bem como os prazos de entrega dos artigos, que podem variar de estabelecimento para estabelecimento.
Escolha bem o método de pagamento
A fase do pagamento é talvez a mais importante no que toca a garantir a segurança das suas compras online. Há que ter atenção a todos os detalhes para que os seus dados não fiquem comprometidos. Os sites oferecem, normalmente, vários métodos de pagamento. Entre os mais comuns estão o Multibanco (pagamento por referência), o Paypal e, mais recentemente, o MBWay. Há ainda quem continue a preferir pagar apenas no ato de entrega, sempre que isso é possível.
Deverá escolher a modalidade de pagamento com que se sente mais confortável, sabendo que métodos em que não precisa de fornecer dados dos seus cartões são sempre mais seguros. Se tiver mesmo de pagar com cartão, pode criar um virtual, com um montante máximo a gastar e somente com a informação necessária para cada transação. Em todo o caso, nunca deverá fornecer dados pessoais ou confidenciais que não sejam essenciais para realizar o pagamento.
Antes de pagar, é importante verificar também se todos os custos associados e portes de envio estão incluídos no preço. Finalmente, confirme ainda se há lugar a outras despesas, como taxas alfandegárias ou IVA. Estas podem ser aplicadas a encomendas enviadas de países fora da União Europeia.
Guarde os comprovativos de pagamento
Depois de fazer uma compra online, deverá receber imediatamente a fatura no seu email. É muito importante que a guarde, caso haja problemas com a encomenda e precise de reclamar, ou até para eventuais trocas ou devoluções. Pode ainda fazer print screen dos dados da operação ou de comunicações trocadas com a loja ou com o vendedor.
De resto, deverá ficar atento ao seu extrato bancário e contactar o seu banco se suspeitar de fraude.
Dar feedback da compra
Depois da compra completa, pense em dar feedback da mesma, de modo a ajudar outros consumidores a saber se o site e a loja em questão são seguros, ou não. Deverá fazer isto independentemente da sua experiência. A avaliação dos clientes é importante para todos: vendedores e consumidores.