Uma das muitas vantagens da utilização da Internet é a possibilidade de se fazerem compras online. Já se sabe que a tendência cresceu durante a pandemia e há quem prefira mesmo comprar tudo à distância. Evitam-se as filas para pagar, compram-se produtos a qualquer hora e de qualquer lugar e, muitas vezes, os preços são bem mais atrativos.
Ainda que a experiência tenha tudo para ser positiva, a verdade é que se não forem adotados os comportamentos certos, as coisas podem correr mal para os consumidores.
No contexto do Dia da Internet Mais Segura, que celebra a 7 de Fevereiro de 2023, o MoneyLab dá-lhe 10 dicas para comprar online em segurança.
1. Utilizar dispositivos e redes seguras para fazer compras online
Sempre que possível evite usar redes de Internet públicas como as dos cafés, hotéis e centros comerciais. O mesmo se aplica aos dispositivos. Quando fizer compras online, certifique-se que utiliza o seu próprio computador, tablet ou telemóvel, e que este se encontra devidamente protegido contra vírus.
2. Ter atenção aos sites das lojas
Fazer compras em sites seguros é fulcral para que todo o processo corra de feição. Além disso, é muito fácil perceber se determinada página é de confiança, ou se é melhor procurar outra.
Quando entra num site , deverá procurar a indicação de “https://” no URL. A presença de um cadeado na barra de navegação, significa que está num ambiente seguro. Além disso, sempre que entrar numa página e lhe for apresentado um aviso de que a ligação não é segura, o melhor é optar por outra.
3. Pesquisar feedback de outros consumidores
Este é um exercício que pode valer muito a pena, principalmente quando vai comprar algo numa loja online, pela primeira vez. Pesquise reviews de outros clientes no Google ou até mesmo nas redes sociais. Assim, poderá perceber de forma rápida como é a experiência de compra para as outras pessoas.
No final da sua compra, pondere dar o seu próprio feedback para ajudar futuros clientes na mesma situação.
4. Comparar as ofertas em várias lojas
Antes de efetuar uma compra, pesquise o mesmo produto em vários sites ou em comparadores online. Deste modo, pode até encontrar uma oferta melhor, que nem sabia que existia.
Esta é, na verdade, uma dica dois-em-um: se encontrar um valor muito mais baixo do que os restantes, é caso para desconfiar.
5. Cuidado com os preços demasiado baixos
Encontrar o produto que deseja a um preço mais baixo do que o habitual é bom, mas atenção aos preços demasiado baixos, principalmente quando comparados com a restante oferta. Pode estar perante falsificações de produtos.
6. Não clicar em links duvidosos
Já alertámos para o aumento de fraudes e burlas em períodos de crise e a verdade é que o fenómeno também chega às compras online.
Em vez de carregar em links diretos para as lojas, recebidos por mensagem ou e-mail, prefira sempre fazer a pesquisa de forma autónoma no seu motor de busca, para garantir que não acaba a comprar produtos em sites duvidosos.
7. Escolher uma forma de pagamento segura
Em compras online, deve sempre escolher a forma de pagamento com a qual se sente mais confortável. A maioria dos sites disponibiliza vários métodos e é importante que saiba que aqueles em que não precisa de partilhar dados do seu cartão, como o pagamento por transferência ou no momento da entrega da encomenda, são os mais seguros.
Caso tenha mesmo de pagar com cartão, pode sempre optar por criar um cartão virtual com um montante máximo para gastar e a informação estritamente necessária para cada transação. Antes de pagar, verifique se todos os custos associados e portes de envio estão no preço final.
E as compras online em segunda mão?
Numa altura em que surgem cada vez mais plataformas de compra e venda de artigos usados, convém saber também quais os cuidados a ter neste tipo de compra, para que a experiência seja positiva.
1. Ler sempre os regulamentos das plataformas
Para saber como agir em caso de burla, é muito importante estar a par dos termos e condições das plataformas e sites de compra e venda de artigos usados. Investir algum tempo nesta leitura pode valer a pena mais tarde.
2. Não comprar nada sem ver primeiro
É fulcral que veja o produto que vai adquirir antes de o pagar, de modo a perceber se vai, ou não, ao encontro das suas expectativas. No caso da compra online, peça sempre fotografias dos artigos ao vendedor para tentar procurar possíveis imperfeições ou defeitos que possam não estar tão à vista.
3. Perguntar pelo motivo da venda
Se vai adquirir eletrodomésticos ou artigos de tecnologia, pode ser interessante tentar averiguar o motivo da venda. Uma simples pergunta pode dar-lhe informações importantes sobre a qualidade dos produtos e até ajudar a negociar um preço melhor pelo mesmo.